مدیرکل دفتر فناوری و اطلاعات استانداری گیلان گفت : ايجاد سازمان الكترونيك استانداري گيلان با شماره 3 رقمي 138 با 30 خط تلفن همزمان ، جوابگوي نيازمندي هاي شهروندان محترم مي باشد .

به گزارش شمال نيوز، میثاق بکیان افزود : ايجاد ارتباط با استاندار محترم ، معاونين و مديران كل ، ثبت و ضبط نيازمنديها و خواستگاههاي شهروندان محترم ، ارائه كد رهگيري به مراجعه كنندگان ، ارجاع درخواست و خواستگاه ها در كارتابل مديران و كارشناسان ، بررسي توسط كارشناسان و مسئولين محترم ، تنظيم مكاتبات توسط مديران ، پيگيري كد رهگيري پيام هاي صوتي به منظور دريافت آخرين وضعيت اقدامات و مكاتبات صورت گرفته جهت رفع مشكلات شهروندان محترم از جمله كاركرد اين سامانه است.

وي اضافه كرد : پيگيري آخرين وضعيت مكاتبات شهروندان محترم با ورود كد رهگيري كه هنگام ثبت نامه توسط دبيرخانه به مراجعان ارائه مي گردد كه شهروندان مي توانند گردش كارنامه مورد نظر خود را به راحتي مشاهده نمايند .

وي خاطر نشان ساخت : اطلاع از خدمات دفاتر استانداري و شرايط واگذاري امتيازات و مجوزها به صورت نمونه ، شرايط واگذاري دفاتر پيشخوان و تمديد و واگذاري خدمات و شكايات از دفاتر پيشخوان دولت به عهده دفتر فناوری و اطلاعات استانداری گیلان است .

مدیرکل دفتر فناوری و اطلاعات استانداری گیلان برخي مزاياي ديگر استفاده از سازمان الكترونيك استانداري را اينگونه بيان داشت: كاهش مراجعات حضوري ،كاهش ترافيك خطوط تلفن ، دسترسي سريع به پيغامهاي مخاطبان ، اعلام به موقع پيغامهاي خاص به مشتركين ، افزايش كيفيت سرويس دهي و رضايتمندي مشتريان ، كاهش هزينه ها و پايين آوردن حجم كاري اپراتور انساني ، پاسخگويي 24 ساعته و دسترسي به اطلاعات در تمامي ساعات شبانه روز .

وي قابليت هاي ويژه سازمان الكترونيك استانداري بر روي سازمان الكترونيك و اتوماسيون اداري فرزين را برشمرده و گفتند : اجراي فرايند پيگيري مكاتبات بر روي بستر تلفن گويا و SMS ، اطلاع از وضعيت نامه ها ، فرم ها ، كارتابل الكترونيكي و پيام ها ، ارسال موضوع و شماره نامه هايي با فوريت آني ، ثبت فرم مرخصي روزانه و ساعتي در اتوماسيون اداري فرزين با استفاده از بستر تلفن گويا ، اجرا و ثبت انواع گردش فرم ها با استفاده از بستر تلفن گويا ، ارسال گزارش در موقع خاص بر روي بستر SMS ، ارسال و دريافت فكس ها از طريق اتوماسيون ، دريافت SMS ها در كارتابل ، اطلاع رساني جلسات و قرار ملاقات ها با استفاده از سيستم مديريت جلسات و وظايف فرزين ها با استفاده از بستر تلفن گويا ، ثبت انواع فيش واريزي ، حقوقي و ... ، ارسال پيغامهاي صوتي با استفاده از بستر تلفن به كارتابل كاربران در اتوماسيون اداري فرزين را از جمله اين قابليت ها اعلام كردند .